• zarządzają zespołami w dynamicznym środowisku;
• podejmują decyzje pod presją czasu;
• odpowiadają za realizację wyników zespołu;
• zarządzają wieloma równoległymi priorytetami;
• chcą ograniczyć mikrozarządzanie;
• chcą zwiększyć odpowiedzialność i samodzielność pracowników;
• uczestniczą w zmianach organizacyjnych lub projektach charakteryzujących się dużą zmiennością.

Program – dzień 1

• czym różni się zarządzanie w warunkach stabilnych od zarządzania pod presją;
• odpowiedzialność lidera za rezultat;
• wpływ presji na jakość decyzji;
• chaos informacyjny;
• potrzeba kontroli a skuteczność lidera;
• zachowanie lidera jako punkt odniesienia dla zespołu.

• odpowiedzialność a wina;
• obszar kontroli, wpływu i braku wpływu;
• odpowiedzialność za komunikację;
• odpowiedzialność za delegowanie;
• odpowiedzialność za standardy;
• odpowiedzialność za rezultat zespołu;
• analiza niepowodzenia bez kultury obwiniania.

• ego jako bariera w podejmowaniu decyzji;
• potrzeba posiadania racji;
• reakcja na krytykę;
• przyznawanie się do błędu;
• słuchanie informacji z zespołu;
• zmiana własnej decyzji po otrzymaniu nowych danych;
• autorytet a nieomylność.

• wpływ zachowania lidera na kulturę zespołu;
• konsekwencja;
• standardy pracy;
• odpowiedzialność pracowników;
• reagowanie na błędy;
• egzekwowanie rezultatów bez mikrozarządzania.

• termin projektu zostaje skrócony;
• jedna kluczowa osoba jest nieobecna;
• inny dział nie dostarczył danych;
• pojawia się konflikt między członkami zespołu;
• klient oczekuje informacji o dalszym planie.

Program – dzień 2

• przeciążenie decyzyjne;
• jeden najważniejszy problem;
• identyfikowanie punktu krytycznego;
• kolejność działań;
• decyzje odwracalne i trudno odwracalne;
• kiedy wystarczy „wystarczająco dobra” decyzja;
• aktualizacja priorytetów po zmianie sytuacji.

• dlaczego lider nie powinien podejmować wszystkich decyzji;
• odpowiedzialność a uprawnienia;
• poziomy decyzyjności;
• delegowanie rezultatu zamiast samego zadania;
• granice samodzielności;
• kontrola bez mikrozarządzania;
• budowanie zespołu zdolnego działać bez ciągłego pytania managera o zgodę.

• cel nadrzędny;
• intencja lidera;
• prostota planu;
• kluczowe założenia;
• ryzyka;
• scenariusze alternatywne;
• punkty kontrolne;
• kiedy należy porzucić dotychczasowy plan.

• zmieniające się wymagania;
• krótkie cykle działania;
• szybka informacja zwrotna;
• iteracyjne planowanie;
• adaptacja;
• eksperymentowanie;
• podejmowanie decyzji przy niepełnych danych;
• zarządzanie ryzykiem.

Symulacja „72 godziny”

1. przeanalizować sytuację;
2. określić najważniejszy problem;
3. ustalić priorytety;
4. stworzyć prosty plan;
5. podzielić odpowiedzialności;
6. określić zakres samodzielności członków zespołu;
7. przygotować komunikację;
8. zidentyfikować ryzyka.