Regulamin Platformy PKB 314

I. Operator Platformy

1.1. Platformę prowadzi PKB GLOBAL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Biskupcu, ul. Ludowa 54/12, 11-300 Biskupiec, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001146821, NIP 7394010336, REGON 540583377, kapitał zakładowy 10 000 zł, zwana dalej Operatorem.

1.2. Kontakt z Operatorem jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@pkb314.pl, pod adresem pocztowym wskazanym w ust. 1.1 oraz przez formularz kontaktowy na Platformie. Ten sam adres e-mail jest punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych, zarówno dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych, jak i dla odbiorców usługi. Językami komunikacji są język polski i język angielski.

1.3. Rachunek bankowy Operatora do wpłat: PKO BP 05 1020 3639 0000 8102 0245 0864. Rachunek jest zgłoszony w wykazie podatników VAT prowadzonym przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej.

1.4. Platforma obejmuje serwisy pod adresami pkb314.pl, panel.pkb314.pl i biznes.pkb314.pl wraz z podstronami, a także aplikacje mobilne Operatora, jeżeli zostaną udostępnione. Wszystkie te serwisy prowadzi ten sam Operator i obowiązuje w nich ten sam Regulamin.

II. Definicje

Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

Bilet: uprawnienie do udziału w spotkaniu albo wydarzeniu w oznaczonym dniu i godzinie.

Dostępność branży: informacja, czy w danym powiecie jest jeszcze wolne miejsce dla danej branży w Powiatowych Klubach Biznesu; zasady określają ust. 4.7 i Regulamin Klubu.

Klaster: branżowa przestrzeń Platformy zrzeszająca Klubowiczów, ich Oferty, zapytania i polecenia, prowadzona przez Opiekuna albo Partnera klastra.

Klubowicz: Użytkownik przyjęty do Powiatowych Klubów Biznesu na zasadach Regulaminu Klubu, posiadający rangę nadaną przez Operatora.

Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).

Konto: indywidualny profil Użytkownika na Platformie.

Kupujący: Użytkownik nabywający Ofertę, także bez zakładania Konta.

Oferta: towar, usługa, treść cyfrowa, szkolenie, nocleg albo Bilet prezentowane na Platformie.

Operator: podmiot wskazany w rozdziale I.

Operator płatności: dostawca usług płatniczych wskazany w rozdziale IX.

Plasowanie: przyznawanie określonej widoczności Ofertom albo waga nadawana wynikom wyszukiwania w formie, w jakiej są prezentowane, organizowane lub przekazywane (art. 2 pkt 11 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Osobie takiej przysługują uprawnienia z rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 7aa tej ustawy), w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość i uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową, oraz ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385[5] Kodeksu cywilnego). Operator ani Sprzedawca nie mogą uzależnić zawarcia umowy od złożenia oświadczenia o zawodowym charakterze umowy.

Przedsiębiorca zawodowy: Użytkownik zawierający umowę w bezpośrednim związku ze swoją działalnością, gdy umowa ma dla niego charakter zawodowy.

Prowizja: wynagrodzenie należne polecającemu albo Operatorowi z tytułu pośrednictwa, naliczane od opłaconej sprzedaży.

Regulamin Klubu: odrębny regulamin określający zasady członkostwa w Powiatowych Klubach Biznesu.

Regulamin Sprzedawcy: odrębny regulamin określający zasady wystawiania i sprzedaży Ofert przez Sprzedawców i Partnerów klastrów.

Sprzedawca: Użytkownik, który wystawia Ofertę i sprzedaje ją we własnym imieniu i na własny rachunek.

System AI: system sztucznej inteligencji w rozumieniu art. 3 pkt 1 rozporządzenia (UE) 2024/1689, wykorzystywany na Platformie w zakresie określonym w rozdziale XIX.

Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym pliki, nagrania i dostęp do szkoleń.

Umowa sprzedaży: umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Platformy, a w przypadku Ofert własnych Operatora pomiędzy Operatorem a Kupującym.

Usługi Operatora: świadczone drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta, udostępniania Platformy, wyszukiwania Ofert, pośrednictwa w płatnościach, obsługi programu polecającego, Klastrów, grup, szkoleń, kalendarza spotkań i emisji reklam.

Użytkownik: każda osoba korzystająca z Platformy, w tym bez Konta.

Akty prawne przywoływane w Regulaminie skrótami oznaczają:

1. Kodeks cywilny: ustawa z 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.);
2. ustawa o prawach konsumenta: ustawa z 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.);
3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną: ustawa z 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.);
4. Prawo komunikacji elektronicznej: ustawa z 12 lipca 2024 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221 ze zm.);
5. ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym: ustawa z 23 sierpnia 2007 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 845 ze zm.);
6. RODO: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679;
7. akt o usługach cyfrowych: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065;
8. rozporządzenie 2019/1150: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego;
9. akt w sprawie sztucznej inteligencji: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689;
10. KSeF: Krajowy System e-Faktur.

III. Charakter Regulaminu i role Operatora

3.1. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, przed zawarciem umowy i w każdym czasie w trakcie jej trwania.

3.2. Regulamin stanowi jednocześnie warunki korzystania z usług w rozumieniu art. 14 aktu o usługach cyfrowych.

3.3. Operator występuje w czterech rolach, z których wynikają odrębne obowiązki:

Rola	Adresat	Zakres
Usługodawca świadczący usługi drogą elektroniczną	każdy Użytkownik	Konto, dostęp do Platformy, wyszukiwanie, powiadomienia
Dostawca internetowej platformy handlowej (art. 2 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta)	Kupujący	umożliwienie zawarcia umowy ze Sprzedawcą
Dostawca usług pośrednictwa internetowego (rozporządzenie 2019/1150)	Sprzedawcy	zasady współpracy, Plasowanie, prowizje, zawieszenia
Dostawca usług hostingu i platforma internetowa (akt o usługach cyfrowych)	autorzy treści	przechowywanie i udostępnianie treści Użytkowników

3.4. Na Platformie występują dwie warstwy stosunków prawnych:

1. pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem, w zakresie Usług Operatora uregulowanych w Regulaminie;
2. pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, w zakresie Umowy sprzedaży.

Operator nie jest stroną Umowy sprzedaży zawieranej przez Sprzedawcę, chyba że wprost występuje jako sprzedawca danej Oferty; w takim przypadku karta Oferty wskazuje jako sprzedawcę PKB GLOBAL sp. z o.o.

3.5. Podział obowiązków pomiędzy Sprzedawcę a Operatora (art. 12a pkt 4 ustawy o prawach konsumenta) jest następujący:

Obowiązek	Sprzedawca	Operator
zgodność Oferty z prawem, prawdziwość opisu, zdjęć, parametrów i ceny	tak	nie
realizacja zamówienia, wydanie towaru, wykonanie usługi	tak	nie
wystawienie dokumentu sprzedaży Kupującemu	tak	nie
obsługa reklamacji i odstąpienia od Umowy sprzedaży	tak	nie
spełnienie obowiązków informacyjnych wobec Konsumenta	tak	wsparcie techniczne
udostępnienie Platformy, koszyka i wyszukiwania	nie	tak
pośrednictwo w płatności i zwrot środków tą samą metodą	nie	tak
przekazanie stronom danych niezbędnych do wykonania umowy	nie	tak
moderacja treści i rozpatrywanie zgłoszeń	nie	tak
obsługa reklamacji dotyczących działania Platformy	nie	tak

IV. Warunki korzystania z Platformy

4.1. Z części informacyjnej i handlowej Platformy może korzystać każdy. Zakup Oferty nie wymaga zakładania Konta. Członkostwo w Powiatowych Klubach Biznesu wymaga pełnoletności i spełnienia warunków określonych w Regulaminie Klubu.

4.2. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz czynnego adresu e-mail. Powiadomienia w przeglądarce i wiadomości SMS wymagają odrębnej zgody.

4.3. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Rejestracja wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail i ustawienia hasła. Użytkownik posługuje się danymi prawdziwymi i nie udostępnia Konta osobom trzecim.

4.4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, samodzielnie w ustawieniach albo przez kontakt z Operatorem. Usunięcie Konta nie wpływa na rozliczenia, dokumenty i zobowiązania powstałe przed usunięciem ani na umowy zawarte z Kupującymi.

4.5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo przepisy prawa, a także podejmowanie działań zakłócających działanie Platformy, w tym automatyczne pobieranie danych bez zgody Operatora, próby obejścia zabezpieczeń i zakładanie Kont na cudze dane.

4.6. Umowa o świadczenie Usług Operatora jest zawierana na czas nieokreślony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym, przez usunięcie Konta.

4.7. Dostępność branży. Kluby działają w podziale na powiaty. W jednym powiecie liczba miejsc dla danej branży jest ograniczona, tak aby Klubowicze z jednego powiatu nie konkurowali ze sobą w tej samej branży. Stan sprawdza się bez Konta w narzędziu „Dostępność branż”. Potwierdzenie dostępności nie jest rezerwacją miejsca. Szczegółowe zasady określa Regulamin Klubu.

V. Informacje udzielane przed zawarciem umowy

Postanowienia niniejszego rozdziału wykonują obowiązki określone w art. 12a ustawy o prawach konsumenta oraz w art. 6 ust. 4 pkt 6-8 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Te same informacje są prezentowane w koszyku, przed potwierdzeniem zamówienia.

5.1. Strona Umowy sprzedaży. Karta każdej Oferty wskazuje Sprzedawcę: jego firmę, adres i numer NIP albo, gdy sprzedawcą jest Operator, dane wskazane w rozdziale I. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio ze Sprzedawcą wskazanym na karcie Oferty.

5.1a. Przyjmowanie zapłaty. Zapłatę za Ofertę przyjmuje Operator, działając w imieniu Sprzedawcy na podstawie upoważnienia udzielonego w Regulaminie Sprzedawcy. W związku z tym:

1. na wyciągu bankowym albo w potwierdzeniu płatności widnieje PKB GLOBAL sp. z o.o., a nie firma Sprzedawcy;
2. zapłata na rachunek Operatora albo Operatora płatności zwalnia Kupującego ze zobowiązania wobec Sprzedawcy, ponieważ Operator jest osobą uprawnioną do odbioru świadczenia (art. 95 § 2 Kodeksu cywilnego); Kupujący nie jest obowiązany do ponownej zapłaty;
3. dokument sprzedaży wystawia Sprzedawca, zgodnie z rozdziałem X, a Operator dokumentuje wyłącznie własne wynagrodzenie;
4. zwrot zapłaty, także przy odstąpieniu od umowy, realizuje Operator tą samą metodą, którą dokonano zapłaty.

Ta sama informacja jest prezentowana na karcie Oferty i w podsumowaniu zamówienia, przed przyciskiem kończącym składanie zamówienia.

5.2. Status Sprzedawcy. Każdy Sprzedawca składa Operatorowi oświadczenie, czy oferuje towary, usługi albo treści cyfrowe jako przedsiębiorca. Karta Oferty i podsumowanie zamówienia zawierają oznaczenie:

1. „Sprzedawca: przedsiębiorca”: do umowy stosuje się przepisy o ochronie konsumentów, jeżeli Kupujący jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
2. „Sprzedawca: osoba prywatna”: do umowy nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów; Kupującemu nie przysługuje wówczas wobec takiego Sprzedawcy ustawowe prawo odstąpienia od umowy ani uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową, a odpowiedzialność sprzedającego reguluje Kodeks cywilny.

Oznaczenie opiera się na oświadczeniu Sprzedawcy. Operator nie weryfikuje jego prawdziwości poza sprawdzeniem numeru NIP w rejestrach publicznych.

5.3. Plasowanie Ofert. Główne parametry decydujące o Plasowaniu Ofert oraz ich względne znaczenie określa załącznik nr 3. Jest on dostępny bezpośrednio z każdej strony z wynikami wyszukiwania, pod odnośnikiem „Jak układamy wyniki”.

5.4. Ceny. Ceny w części handlowej Platformy podawane są w złotych polskich jako ceny brutto, zawierające podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej; koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia. W obrocie z Przedsiębiorcą zawodowym ceny Ofert własnych Operatora mogą być podawane jako netto, z wyraźnym oznaczeniem.

5.5. Obniżki cen. Przy każdej obniżce ceny Platforma podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tej Oferty z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Oferta jest prezentowana krócej niż 30 dni, najniższą cenę od dnia rozpoczęcia prezentacji (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

5.6. Ceny spersonalizowane. Operator nie stosuje cen ustalanych indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Rabaty wynikające z rangi Klubowicza albo z kodu rabatowego nie są ceną spersonalizowaną w tym rozumieniu, ponieważ wynikają z jawnego i jednakowego dla wszystkich kryterium.

5.7. Opinie. Zasady publikacji i weryfikacji opinii określa rozdział XVI.

VI. Zamówienie i zawarcie umowy

6.1. Informacje na Platformie, w tym opisy i zdjęcia opatrzone ceną, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wprost wskazano inaczej. Stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

6.2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie Oferty do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji i dokonanie płatności. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje podsumowanie obejmujące: przedmiot zamówienia, cenę łączną z podatkami, koszty dostawy, sposób i termin płatności, termin realizacji, dane Sprzedawcy oraz informacje wskazane w rozdziale V.

6.3. Przycisk kończący składanie zamówienia jest oznaczony słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Kliknięcie tego przycisku oznacza, że Kupujący wie, iż zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty (art. 17 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

6.4. Przed złożeniem zamówienia Kupujący potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i otrzymuje pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z wzorem oświadczenia (załączniki nr 1 i 2). To samo pouczenie jest przesyłane na adres e-mail Kupującego wraz z potwierdzeniem zamówienia, na trwałym nośniku.

6.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili zaksięgowania płatności, a przy płatności odroczonej w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Kupujący otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

6.6. Liczba dostępnych sztuk wynika ze stanu magazynowego wskazanego przez Sprzedawcę. Jeżeli po zawarciu umowy realizacja okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego i zwraca całą otrzymaną płatność.

6.7. Zakup jest możliwy bez Konta. Kupujący podaje wówczas adres e-mail, na który otrzymuje potwierdzenie i dostęp do statusu zamówienia.

VII. Ceny w obrocie profesjonalnym

7.1. W obrocie z Przedsiębiorcą zawodowym do ceny netto dolicza się podatek VAT według stawek obowiązujących w dniu wystawienia faktury. Faktury dla kontrahentów zagranicznych mogą być wystawiane bez naliczenia podatku, jako dokumentujące czynności niepodlegające opodatkowaniu w kraju.

7.2. Dla każdego indywidualnego zamówienia obowiązuje cena ustalona w potwierdzeniu zamówienia albo w umowie. Zmiana cennika nie wpływa na zamówienia już potwierdzone.

7.3. Przy Ofertach oznaczonych „cena na zapytanie” cena ustalana jest indywidualnie, a formularz zapytania nie stanowi złożenia zamówienia.

VIII. Ceny udziału w spotkaniach i wydarzeniach

8.1. Ceny udziału w spotkaniach i kolacjach biznesowych podaje karta wydarzenia, zawsze jako kwotę brutto, na zasadach określonych w Cenniku. Regulamin nie wskazuje ich wysokości ani przedziału. Dla danego wydarzenia obowiązuje cena podana przy zapisie, a zmiana Cennika nie dotyczy zapisów już opłaconych.

8.2. Cena Biletu może zależeć od rangi Klubowicza, lokalizacji i terminu zakupu. Kryteria są jawne i jednakowe dla wszystkich osób w tej samej sytuacji.

8.3. Rabat członkowski nalicza się automatycznie po zalogowaniu, na podstawie posiadanej rangi. Kody zniżkowe obowiązują w zakresie i terminie wskazanym przy wydarzeniu i nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.

IX. Płatności

9.1. Płatności online obsługują wyłącznie zewnętrzni, licencjonowani dostawcy usług płatniczych. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych; dane te Kupujący wprowadza bezpośrednio w środowisku Operatora płatności.

9.2. Płatności za usługi własne Operatora, w tym opłatę rejestracyjną, składki członkowskie i Bilety, obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, operator serwisu Przelewy24. Dostępne metody płatności: szybki przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza.

9.3. Płatności za Oferty w części handlowej Platformy oraz za slot reklamowy obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii, The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, instytucja nadzorowana przez Central Bank of Ireland.

9.3a. Przepływ środków. Zapłata Kupującego trafia w całości na rachunek Operatora prowadzony u Operatora płatności. Operator przyjmuje ją w imieniu Sprzedawcy (ust. 5.1a), potrąca własne wynagrodzenie i opłatę za obsługę płatności, a pozostałą kwotę przekazuje Sprzedawcy w terminach określonych w Regulaminie Sprzedawcy. Przekazanie następuje przelewem bankowym albo, po przejściu przez Sprzedawcę weryfikacji u Operatora płatności, za pośrednictwem usługi Stripe Connect.

9.4. Płatność pay-by-link polega na przekierowaniu do bankowości internetowej i zatwierdzeniu transakcji. Płatność kartą wymaga uwierzytelnienia zgodnie z procedurą 3D Secure. Płatność BLIK wymaga potwierdzenia w aplikacji banku.

9.5. W razie odmowy autoryzacji Kupujący otrzymuje stosowną informację. Przyczyną odmowy może być brak środków, błędne dane, limit karty albo przerwa techniczna po stronie banku.

9.6. Zwrot płatności następuje tą samą metodą i przez tego samego Operatora płatności, za pośrednictwem którego dokonano zapłaty, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztem.

9.7. Zapłata przez Przedsiębiorcę zawodowego może nastąpić na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku.

9.8. Zakazane są działania, których celem albo skutkiem jest uniknięcie opłat i prowizji należnych Operatorowi, w tym kierowanie transakcji poza Platformę po nawiązaniu kontaktu za jej pośrednictwem. Uzasadnienie tego ograniczenia oraz jego granice określa rozdział Regulaminu Sprzedawcy dotyczący art. 10 rozporządzenia 2019/1150.

X. Faktury i Krajowy System e-Faktur

10.1. Od 1 kwietnia 2026 r. Operator wystawia faktury dokumentujące sprzedaż w postaci ustrukturyzowanej, za pośrednictwem KSeF, zgodnie z ustawą z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Podatnicy, u których wartość sprzedaży wraz z kwotą podatku przekroczyła w 2024 r. 200 mln zł, byli objęci tym obowiązkiem od 1 lutego 2026 r.

10.2. Odbieranie faktur przez KSeF jest obowiązkowe dla wszystkich podatników od 1 lutego 2026 r. Dotyczy to również Sprzedawców na Platformie.

10.3. Za datę wystawienia faktury przyjmuje się datę jej przesłania do KSeF (art. 106na ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług). Faktura jest doręczona z chwilą udostępnienia jej w KSeF i nadania numeru KSeF.

10.4. Do końca 2026 r. dopuszczalne jest wystawianie faktur poza KSeF, jeżeli łączna miesięczna wartość sprzedaży udokumentowanej fakturami nie przekracza 10 000 zł brutto.

10.5. Faktury dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej nie są objęte obowiązkiem wystawiania w KSeF i są wystawiane w postaci elektronicznej albo papierowej, chyba że Operator zdecyduje o dobrowolnym przesyłaniu ich do KSeF.

10.6. Użytkownik będący podatnikiem VAT, także zwolnionym, podaje prawidłowy numer NIP i zapewnia we własnym zakresie możliwość odbioru faktur z KSeF. Operator nie odpowiada za skutki podania błędnych danych identyfikacyjnych.

10.7. W razie awarii albo niedostępności KSeF stosuje się tryb awaryjny lub tryb offline, a faktury udostępniane są w formacie zgodnym ze schemą KSeF, opatrzone kodem QR.

10.8. Dokument sprzedaży za Ofertę Sprzedawcy wystawia Sprzedawca. Operator dokumentuje wyłącznie własne wynagrodzenie, w tym prowizję z tytułu pośrednictwa, i może pośredniczyć w przekazaniu Sprzedawcy danych potrzebnych do wystawienia dokumentu.

10.9. Rozliczenie prowizji następuje w cyklu miesięcznym. Operator udostępnia Sprzedawcy zestawienie transakcji i dokument rozliczeniowy. Podatek VAT naliczany jest od wynagrodzenia Operatora, a nie od wartości Oferty.

10.10. Obowiązki sprawozdawcze wobec Krajowej Administracji Skarbowej. Operator jest raportującym operatorem platformy w rozumieniu działu IIIA ustawy z 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami i przekazuje Szefowi Krajowej Administracji Skarbowej informacje o sprzedawcach podlegających raportowaniu. Szczegóły, w tym zakres zbieranych danych, terminy i skutki ich nieprzekazania, określają Regulamin Sprzedawcy oraz dokument „Procedura DAC7”. Obowiązki te nie dotyczą Kupującego.

XI. Dostawa, wydanie towaru i treści cyfrowe

11.1. Sposób i termin dostawy wskazuje Sprzedawca w Ofercie, a przy Ofertach własnych Operatora potwierdzenie zamówienia. Wysyłka realizowana jest przez firmę kurierską, operatora pocztowego albo spedytora wskazanego przez Kupującego.

11.2. W obrocie z Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty albo uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu towaru, a jeżeli Kupujący wybrał przewoźnika, a sprzedający nie miał wpływu na ten wybór, z chwilą powierzenia towaru temu przewoźnikowi (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).

11.3. Treści cyfrowe i dostęp do szkoleń udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, przez Konto albo przez podpisany odsyłacz przesłany na adres e-mail Kupującego. Dostęp przysługuje na czas wskazany w Ofercie, a w braku takiego wskazania bezterminowo, w okresie działania Platformy.

11.4. Kupujący nie nabywa praw autorskich do Treści cyfrowej. Otrzymuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, na własny użytek, bez prawa dalszego rozpowszechniania, odsprzedaży ani udostępniania osobom trzecim.

11.5. Opóźnienie dostawy powstałe wyłącznie na skutek działania przewoźnika nie obciąża Operatora. Nie wyłącza to uprawnień Kupującego wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową ani prawa odstąpienia.

XII. Prawo odstąpienia od umowy

Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

12.1. Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 12.5 i 12.6.

12.2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:

1. przy umowie sprzedaży towaru: od objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego albo wskazaną przez niego osobę trzecią;
2. przy umowie obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno: od objęcia w posiadanie ostatniego towaru;
3. przy umowie o świadczenie usług i o dostarczanie treści cyfrowych: od dnia zawarcia umowy.

12.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem: do Sprzedawcy, gdy umowa dotyczy Oferty Sprzedawcy, albo do Operatora, na adres kontakt@pkb314.pl albo adres siedziby, gdy umowa dotyczy Oferty własnej Operatora. Kupujący może skorzystać z wzoru stanowiącego załącznik nr 1; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

12.4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwrot otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Ofercie, następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

12.5. Kupujący zwraca towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, o ile Sprzedawca albo Operator nie zadeklarował ich pokrycia. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

12.6. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Ofercie, zwrotowi nie podlega różnica ponad koszt najtańszego sposobu.

12.7. Wyłączenia prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

1. usługa została wykonana w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
2. przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Kupującego albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności, albo towar w zamkniętym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. umowa dotyczy usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi albo kulturalnymi, gastronomii albo usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień albo okres świadczenia (art. 38 ust. 1 pkt 12); dotyczy to Biletów na spotkania, kolacje i wydarzenia klubowe;
5. przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe albo wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zamkniętym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. umowa dotyczy dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, i przekazano mu potwierdzenie zawarcia umowy;
7. umowa dotyczy zakwaterowania innego niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień albo okres świadczenia (art. 38 ust. 1 pkt 12); dotyczy to rezerwacji noclegów.

12.8. Przy zakupie Treści cyfrowej albo dostępu do szkolenia Kupujący przed zapłatą potwierdza zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia. W braku tej zgody dostęp jest udostępniany po upływie terminu na odstąpienie.

12.9. Wniosek o zwrot można złożyć także przez Platformę, w widoku zamówienia. Rozpoznanie wniosku nie ogranicza terminów ustawowych.

XIII. Reklamacje, brak zgodności towaru z umową, rękojmia

13.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru uprawnia Kupującego do żądania naprawy albo wymiany, a gdy są one niemożliwe albo nadmiernie uciążliwe, do żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia, jeżeli ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

13.2. Za brak zgodności Treści cyfrowej albo usługi cyfrowej z umową Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

13.3. Miejsce i treść reklamacji. Reklamację Oferty składa się do Sprzedawcy, a przy Ofertach własnych Operatora do Operatora, na adres kontakt@pkb314.pl albo na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, datę zakupu i numer dokumentu sprzedaży, opis niezgodności oraz żądanie Kupującego.

13.4. Termin odpowiedzi. Odpowiedź na reklamację Konsumenta udzielana jest w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

13.5. Przedsiębiorca zawodowy. W obrocie profesjonalnym stosuje się przepisy o rękojmi za wady (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego). Przepisów o ochronie konsumenta nie stosuje się do umów mających dla Kupującego charakter zawodowy. Zgłaszając reklamację, Kupujący podaje datę zgłoszenia, dane firmy, datę zakupu i numer faktury, oznaczenie towaru oraz czytelny opis przyczyny reklamacji.

13.6. Reklamacje dotyczące Usług Operatora, w tym działania Konta, wyszukiwania, płatności, prowizji i emisji reklam, składa się na adres kontakt@pkb314.pl. Operator rozpatruje je w terminie 14 dni.

13.7. Zwrot środków nienależnych, w tym wynikających z nieprawidłowej operacji, następuje niezwłocznie na rachunek nadawcy po zaksięgowaniu wpłaty.

XIV. Bilety na spotkania i wydarzenia

14.1. Bilet uprawnia do udziału w wydarzeniu w oznaczonym dniu i godzinie. Bilet można nabyć bez Konta.

14.2. Do Biletów nie stosuje się prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, ponieważ dotyczą one usług związanych z wydarzeniami i gastronomią w oznaczonym dniu (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Nie oznacza to wyłączenia pozostałych praw Konsumenta, w szczególności prawa do reklamacji i do odszkodowania.

14.3. Bilet jest bezzwrotny. Zapłacona cena nie podlega zwrotowi z powodu rezygnacji Kupującego, także zgłoszonej przed wydarzeniem, ze względu na oznaczenie dnia i godziny wydarzenia (ust. 14.2) oraz na rezerwację miejsca i koszty organizacji ponoszone przez Operatora niezależnie od obecności uczestnika.

14.3a. Przeniesienie Biletu. Kupujący może nieodpłatnie przenieść Bilet na inną osobę, zgłaszając to na adres kontakt@pkb314.pl najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia. Osoba wskazana musi spełniać warunki udziału, w tym limit określony w ust. 14.6. Karta wydarzenia może przewidywać warunki korzystniejsze.

14.3b. Zwrot ceny Biletu. Niezależnie od ust. 14.3 cena Biletu podlega zwrotowi:

1. gdy Operator odwoła wydarzenie albo zmieni jego termin, miejsce albo istotne warunki, a Kupujący nie przyjmie zmiany (ust. 14.4);
2. gdy usługa nie została wykonana albo została wykonana niezgodnie z umową, w zakresie wynikającym z reklamacji;
3. gdy Bilet został kupiony z naruszeniem limitu określonego w ust. 14.6 i Operator odstąpił od umowy (ust. 14.7).

14.4. W razie odwołania wydarzenia przez Operatora cena Biletu podlega zwrotowi w całości, w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności. Przy zmianie terminu Kupujący może wybrać udział w nowym terminie albo zwrot ceny.

14.5. Operator może odmówić wstępu albo wyprosić z wydarzenia osobę pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo zachowującą się w sposób agresywny bądź naruszający prawa innych uczestników. Decyzję podejmuje człowiek, a osobie, której decyzja dotyczy, przekazuje się na jej wniosek uzasadnienie. W takim przypadku cena Biletu nie podlega zwrotowi, chyba że zachowanie było następstwem okoliczności niezawinionych.

14.6. Limit udziału gości. Osoba niebędąca Klubowiczem może wziąć udział w nie więcej niż 3 (trzech) spotkaniach stacjonarnych, licząc łącznie wszystkie Powiatowe Kluby w Polsce. Limit liczony jest łącznie dla osoby fizycznej i dla reprezentowanych przez nią podmiotów. W tym celu Operator przetwarza numer NIP, imię, nazwisko i historię udziału, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na utrzymaniu formuły klubowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez okres 36 miesięcy od ostatniego udziału. Prawo sprzeciwu z art. 21 ust. 1 RODO przysługuje i jest rozpatrywane indywidualnie.

14.7. Operator może odstąpić od umowy sprzedaży Biletu w terminie 7 dni od jej zawarcia, jeżeli weryfikacja wykaże przekroczenie limitu określonego w ust. 14.6 (art. 395 Kodeksu cywilnego). W takim przypadku pełna cena zwracana jest w terminie 7 dni, tą samą metodą płatności. Uprawnienie to przysługuje wyłącznie Operatorowi i nie ogranicza praw Kupującego.

XV. Reklama na Platformie

15.1. Klubowicz może wykupić slot reklamowy na wskazanych stronach Platformy, na okres wyrażony w tygodniach, według cennika dostępnego przy zakupie.

15.2. Emisja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Liczba równolegle emitowanych banerów w jednym slocie jest ograniczona.

15.3. Treść reklamy nie może naruszać prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich, wprowadzać w błąd ani dotyczyć towarów i usług, których reklama jest zabroniona lub ograniczona, w szczególności hazardu, napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych i wyrobów powiązanych oraz produktów leczniczych wydawanych na receptę.

15.4. Operator może odmówić emisji albo ją przerwać w razie naruszenia ust. 15.3, zwracając wynagrodzenie za niewykorzystany okres emisji. Decyzja o przerwaniu emisji zawiera uzasadnienie i pouczenie o możliwości odwołania (rozdział XVI).

15.5. Reklamy prezentowane na Platformie są wyraźnie oznaczone jako reklama. Operator nie prezentuje reklam opartych na profilowaniu z wykorzystaniem szczególnych kategorii danych osobowych.

15.6. Platforma udostępnia reklamodawcy zbiorczą liczbę odsłon i kliknięć jego kampanii. Dane mają charakter informacyjny i nie pozwalają zidentyfikować pojedynczego Użytkownika.

XVI. Treści Użytkowników, opinie, moderacja i zgłaszanie naruszeń

Treści Użytkowników

16.1. Użytkownik zamieszczający treści na Platformie (Oferty, wpisy w Klastrach i grupach, opinie, wiadomości, materiały graficzne) oświadcza, że jest do tego uprawniony i że treści nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.

16.2. Zamieszczając treści, Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w zakresie niezbędnym do prezentowania tych treści na Platformie oraz w materiałach informujących o Platformie, na czas ich publikacji. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści, z wyjątkiem kopii w archiwach i kopiach zapasowych, usuwanych w toku zwykłej rotacji.

Opinie i oceny

16.3. Opinię o Ofercie może wystawić Użytkownik posiadający Konto. Opinia obejmuje ocenę w skali od 1 do 5 oraz, opcjonalnie, treść pisemną.

16.4. Weryfikacja opinii. Platforma porównuje Konto autora opinii z historią zamówień danej Oferty. Jeżeli w systemie istnieje opłacone zamówienie tej Oferty złożone przez tego Użytkownika, opinia otrzymuje oznaczenie „zweryfikowany kupujący”. Opinie bez tego oznaczenia pochodzą od Użytkowników, których zakupu Platforma nie potwierdziła; są publikowane, ale nie są oznaczane jako zweryfikowane. Operator nie stosuje innych mechanizmów weryfikacji.

16.5. Operator nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich zamieszczania, nie modyfikuje treści opinii i nie usuwa opinii wyłącznie z powodu jej negatywnej treści. Sprzedawca nie ma możliwości usuwania opinii o własnych Ofertach ani wpływania na ich kolejność.

16.6. Zakazane jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, opłaconych, wystawianych w imieniu innej osoby oraz treści bezprawnych albo naruszających dobra osobiste.

Zgłaszanie treści nielegalnych

16.7. Mechanizm zgłaszania i działania (art. 16 aktu o usługach cyfrowych). Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną albo naruszającą Regulamin:

1. przez formularz zgłoszenia dostępny przy każdej treści i pod adresem biznes.pkb314.pl/zglos;
2. pisząc na adres kontakt@pkb314.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładny adres elektroniczny treści, imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE), a także oświadczenie o dobrej wierze i rzetelności zgłoszenia.

16.8. Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia na wskazany adres e-mail i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny, nie później niż w terminie 14 dni. O decyzji Operator informuje zgłaszającego, wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o środkach odwoławczych.

16.9. Uzasadnienie decyzji (art. 17 aktu o usługach cyfrowych). Jeżeli Operator usunie treść, ograniczy jej widoczność, zawiesi albo zakończy świadczenie usługi, zawiesi albo zamknie Konto, albo zawiesi lub zakończy możliwość uzyskiwania płatności, przekazuje osobie, której to dotyczy, jasne i konkretne uzasadnienie, zawierające co najmniej:

1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie treści, uniemożliwienie dostępu do niej, depozycjonowanie, ograniczenie widoczności, zawieszenie lub zamknięcie Konta albo wstrzymanie płatności, oraz zasięg terytorialny i okres obowiązywania decyzji;
2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym informację, czy decyzja została podjęta w związku ze zgłoszeniem, czy na podstawie własnych czynności sprawdzających;
3. informację o wykorzystaniu zautomatyzowanych środków przy podejmowaniu decyzji;
4. wskazanie podstawy prawnej albo postanowienia Regulaminu, na którym oparto decyzję, z wyjaśnieniem, dlaczego treść uznano za sprzeczną z tą podstawą;
5. pouczenie o możliwości odwołania.

16.10. Odwołanie. Autor treści albo posiadacz Konta może wnieść odwołanie na adres wsparcie2@pkb314.pl w terminie 14 dni od otrzymania decyzji. Odwołanie rozpatruje, w terminie 14 dni, osoba, która nie podejmowała ani nie zatwierdzała zaskarżonej decyzji. Decyzja w sprawie odwołania nie jest podejmowana wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Operator prowadzi tryb odwoławczy dobrowolnie. Jako małe przedsiębiorstwo jest zwolniony z obowiązku prowadzenia wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg na podstawie art. 19 ust. 1 aktu o usługach cyfrowych, a z obowiązków dotyczących identyfikowalności przedsiębiorców na podstawie art. 29 ust. 1 tego aktu.

16.11. Postanowienia ust. 16.7-16.10 nie ograniczają prawa Użytkownika do wystąpienia do sądu ani do skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów (rozdział XXIII).

16.12. Zawiadomienie o przestępstwie. Jeżeli Operator poweźmie informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się albo może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie informuje organy ścigania lub organy sądowe i przekazuje wszystkie dostępne informacje (art. 18 aktu o usługach cyfrowych).

16.13. Nadużywanie zgłoszeń. Operator może, po uprzednim ostrzeżeniu i z podaniem uzasadnienia, zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń od osoby, która często wnosi zgłoszenia oczywiście bezzasadne.

XVII. Blokada Konta i ograniczenie dostępu

17.1. Operator może ograniczyć albo zawiesić dostęp do Konta w razie:

1. naruszenia Regulaminu albo przepisów prawa;
2. uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta;
3. nieuregulowania wymagalnych należności, na zasadach określonych w Regulaminie Klubu;
4. niedostarczenia danych wymaganych przepisami podatkowymi, na zasadach określonych w Regulaminie Sprzedawcy.

17.2. Każda decyzja, o której mowa w ust. 17.1, zawiera uzasadnienie zgodne z ust. 16.9 i pouczenie o odwołaniu.

17.3. Decyzje podejmowane automatycznie. Ograniczenie dostępu z przyczyny wskazanej w ust. 17.1 pkt 3 i 4 może zostać wykonane automatycznie, na podstawie danych o płatnościach i o kompletności danych, co jest niezbędne do wykonania umowy (art. 22 ust. 2 lit. a RODO). Użytkownikowi przysługuje prawo do uzyskania interwencji człowieka, wyrażenia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji. Żądanie w tym zakresie można zgłosić na adres kontakt@pkb314.pl. Sprawę rozpatruje człowiek w terminie 3 dni roboczych, a w razie stwierdzenia błędu dostęp przywracany jest niezwłocznie.

17.4. Przywrócenie dostępu obejmuje przywrócenie danych i treści Użytkownika w zakresie, w jakim nie zostały usunięte na jego żądanie albo z upływem okresu przechowywania.

XVIII. Program polecający

18.1. Klubowicz o odpowiedniej randze może polecać Oferty za pomocą indywidualnego linku polecającego. Zasady naliczania, zatwierdzania i wypłaty prowizji określa odrębny Regulamin programu polecającego. Prowizja należy się wyłącznie od sprzedaży opłaconej i niezwróconej.

18.2. Klubowicz, który poleca Ofertę, oznacza materiały reklamowe jako przekaz handlowy, w sposób jednoznaczny i widoczny, na przykład słowami „materiał reklamowy”, „współpraca płatna” albo „link afiliacyjny”. Obowiązek ten wynika z art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz z zakazu ukrytej reklamy określonego w art. 7 pkt 11 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

XIX. Systemy sztucznej inteligencji

19.1. Platforma wykorzystuje Systemy AI, w szczególności: pomocnika odpowiadającego na pytania o działanie Platformy, czat obsługi zgłoszeń, dopasowywanie firm do zapytań i uczestników spotkań, przygotowywanie opisów i podsumowań, odczyt dokumentów, analizę ankiet, narzędzie audytu strony internetowej oraz syntezę mowy w materiałach instruktażowych.

19.2. Użytkownik prowadzący rozmowę z narzędziem opartym na Systemie AI jest o tym za każdym razem wyraźnie informowany w interfejsie tego narzędzia, zgodnie z art. 50 ust. 1 aktu w sprawie sztucznej inteligencji.

19.3. Odpowiedzi generowane przez Systemy AI mają charakter pomocniczy i mogą zawierać błędy. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej. W sprawach mających skutki prawne albo finansowe rozstrzyga informacja potwierdzona przez człowieka po stronie Operatora.

19.4. Żaden System AI nie podejmuje samodzielnie decyzji o przyjęciu do klubu, o wysokości prowizji, o zablokowaniu Konta ani o rozpatrzeniu reklamacji. Systemy AI mogą przygotować projekt takiej decyzji; decyzję zatwierdza człowiek.

19.5. Do narzędzi opartych na Systemach AI nie należy wprowadzać danych osobowych osób trzecich ani informacji poufnych, chyba że narzędzie wprost tego wymaga i informuje o tym w interfejsie.

19.6. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych Systemach AI, ich dostawcach i przetwarzaniu danych zawierają dokument „Informacja o sztucznej inteligencji” oraz Polityka prywatności.

XX. Odpowiedzialność

20.1. Operator odpowiada za świadczenie Usług Operatora z należytą starannością i zgodnie z Regulaminem.

20.2. Operator nie odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę ani za treść Ofert.

20.3. Operator nie odpowiada za treści zamieszczane przez Użytkowników, dopóki nie ma faktycznej wiedzy o ich bezprawnym charakterze. Po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości albo zgłoszenia Operator działa niezwłocznie w trybie określonym w rozdziale XVI (art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 6 aktu o usługach cyfrowych).

20.4. Operator nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych ani za sposób, w jaki Użytkownik wykorzysta wiedzę i kontakty uzyskane na Platformie.

20.5. Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w Regulaminie stosuje się wyłącznie w obrocie z Przedsiębiorcą zawodowym. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność kształtują przepisy prawa i nie podlega ona ograniczeniu na podstawie Regulaminu.

20.6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z okoliczności od niego niezależnych, w tym awarii sieci energetycznych i telekomunikacyjnych, katastrof naturalnych oraz działań organów władzy publicznej, i zobowiązuje się niezwłocznie o nich informować.

XXI. Własność intelektualna

21.1. Prawa do zawartości Platformy, w tym układu, logo, grafiki, zdjęć, plików audio i wideo oraz prezentacji, przysługują Operatorowi albo osobom trzecim i podlegają ochronie prawnej.

21.2. Materiały szkoleniowe i nagrania udostępniane na Platformie służą wyłącznie do użytku własnego Użytkownika. Zabronione jest ich nagrywanie, kopiowanie i dalsze rozpowszechnianie bez zgody uprawnionego.

21.3. Oznaczenia PKB 314 i PKB GLOBAL nie mogą być wykorzystywane przez Użytkownika po ustaniu członkostwa albo współpracy, z wyjątkiem informacji o historycznym udziale, podanej w sposób niewprowadzający w błąd.

21.4. Regulamin nie przenosi na Operatora praw własności intelektualnej Użytkownika. Zakres udzielanej licencji określa ust. 16.2 (art. 3 ust. 1 lit. e rozporządzenia 2019/1150).

XXII. Dane osobowe

22.1. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies określają Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

22.2. Administratorem danych Użytkowników w zakresie Usług Operatora jest Operator. W zakresie realizacji Umowy sprzedaży Sprzedawca jest odrębnym administratorem danych Kupującego i odpowiada za ich przetwarzanie zgodnie z RODO.

22.3. Operator przekazuje Sprzedawcy dane niezbędne do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży, a Operatorowi płatności dane niezbędne do rozliczenia transakcji.

XXIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

23.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1. zwrócić się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację;
3. skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
4. skorzystać z bezpłatnej infolinii konsumenckiej i punktów informacyjnych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

23.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do wystąpienia do sądu powszechnego.

23.3. Spory z Przedsiębiorcą zawodowym rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie to nie dotyczy Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wobec których właściwość sądu wynika z przepisów prawa.

23.4. Zasady rozstrzygania sporów ze Sprzedawcami określa Regulamin Sprzedawcy.

XXIV. Zmiany Regulaminu

24.1. Operator może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu Usług Operatora, Operatora płatności, ze względów bezpieczeństwa albo w razie konieczności usunięcia niejasności.

24.2. O zmianie Regulaminu Operator informuje z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni, przez publikację nowej treści na Platformie oraz wiadomością na adres e-mail przypisany do Konta. Wobec Sprzedawców stosuje się terminy określone w Regulaminie Sprzedawcy, zgodne z art. 3 ust. 2 rozporządzenia 2019/1150.

24.3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Operatora ze skutkiem natychmiastowym.

24.4. Operator nie wprowadza zmian Regulaminu z mocą wsteczną, chyba że wymaga tego obowiązek prawny albo zmiana jest korzystna dla Użytkowników.

24.5. Termin określony w ust. 24.2 nie ma zastosowania, gdy zmiana wynika z obowiązku prawnego uniemożliwiającego jego dotrzymanie albo jest konieczna do przeciwdziałania nieprzewidzianemu zagrożeniu dla bezpieczeństwa Platformy, Użytkowników albo Sprzedawców.

24.6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie ani na prowizje naliczone przed tą datą.

24.7. Operator przechowuje i udostępnia poprzednie wersje Regulaminu wraz z datami obowiązywania pod adresem biznes.pkb314.pl/regulamin/archiwum.

XXV. Postanowienia końcowe

25.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

25.2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się przepisy prawa.

25.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

25.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 października 2026 r. i zastępuje Regulamin platformy PKB 314 z 30 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: [nazwa i adres Sprzedawcy wskazanego na karcie Oferty] albo PKB GLOBAL sp. z o.o., ul. Ludowa 54/12, 11-300 Biskupiec, kontakt@pkb314.pl

Ja, niżej podpisany(-a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi:

......................................................................................

Numer zamówienia: ....................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ....................................

Imię i nazwisko konsumenta: ....................................

Adres konsumenta: ....................................

Numer rachunku do zwrotu (jeżeli zwrot ma nastąpić inaczej niż tą samą metodą płatności): ....................................

Data: ....................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

Załącznik nr 2. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy, a przy umowie o świadczenie usług i o dostarczanie treści cyfrowych od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę wskazanego na karcie Oferty albo PKB GLOBAL sp. z o.o., ul. Ludowa 54/12, 11-300 Biskupiec, kontakt@pkb314.pl, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ust. 12.7 Regulaminu, w tym w szczególności przy biletach na spotkania i wydarzenia w oznaczonym dniu, przy rezerwacjach noclegów w oznaczonym terminie oraz przy treściach cyfrowych, których dostarczanie rozpoczęto za Państwa wyraźną zgodą po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

Załącznik nr 3. Główne parametry Plasowania Ofert

Załącznik wykonuje obowiązki określone w art. 12a pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, art. 6 ust. 4 pkt 8 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i art. 5 rozporządzenia 2019/1150. Jest dostępny bezpośrednio ze strony wyników wyszukiwania.

A. Główne parametry w kolejności znaczenia

1. Zgodność z zapytaniem, stanowiąca parametr o największym znaczeniu: uwzględnia się wystąpienie szukanych słów w nazwie Oferty, następnie w kategorii i w opisie, przy czym trafienie w nazwie ma większą wagę niż trafienie w opisie;
2. filtry wybrane przez Użytkownika: Klaster, kategoria, powiat, przedział cenowy i dostępność zawężają wyniki przed ich uporządkowaniem; Oferta niespełniająca kryteriów filtra nie jest wyświetlana w wynikach;
3. dostępność: Oferty niedostępne, wyczerpane albo wygasłe wyświetlane są na końcu albo są ukrywane;
4. kompletność karty Oferty: Oferta ze zdjęciem, opisem, ceną i przypisaną kategorią wyświetla się wyżej niż karta niekompletna;
5. data publikacji lub ostatniej aktualizacji: przy zbliżonym wyniku wyżej wyświetla się Oferta nowsza;
6. ocena i liczba opinii zweryfikowanych kupujących.

B. Praktyki niestosowane przez Operatora

1. Operator nie sprzedaje pozycji w wynikach wyszukiwania. Zapłata nie wpływa na Plasowanie Ofert w wynikach. Slot reklamowy jest odrębnym, wyraźnie oznaczonym miejscem emisji poza listą wyników;
2. Operator nie stosuje Plasowania zależnego od wysokości prowizji;
3. Operator nie stosuje Plasowania zależnego od danych osobowych Użytkownika ani od historii jego zakupów.

C. Zróżnicowane traktowanie (art. 7 rozporządzenia 2019/1150)

1. Oferty własne Operatora podlegają tym samym regułom Plasowania co Oferty Sprzedawców i są oznaczone Operatorem jako sprzedawcą;
2. Oferty w Klastrach zamkniętych albo prywatnych widoczne są wyłącznie dla uprawnionych Użytkowników; nie stanowi to Plasowania, lecz ograniczenie widoczności wynikające z zasad Klastra;
3. wysokość prowizji różni się w zależności od tego, czy Sprzedawcą jest Klubowicz, czy Partner klastra; różnica dotyczy rozliczenia, a nie kolejności wyświetlania, a jej ekonomiczne uzasadnienie określa Regulamin Sprzedawcy.

D. Zakres wyszukiwania

Wyszukiwanie na Platformie obejmuje wyłącznie treści opublikowane na Platformie. Operator nie korzysta z zewnętrznych wyszukiwarek ani nie przekazuje im zapytań Użytkowników.