Regulamin dla kupujących. Zakupy na platformie PKB314

§ 1. Od kogo kupujesz

1. Platforma nie jest sprzedawcą. Umowę zawierasz bezpośrednio z przedsiębiorcą, który wystawił ofertę. Jego nazwa, adres, NIP i kontakt są podane przy każdej ofercie i w potwierdzeniu zamówienia.
2. Operator platformy, PKB GLOBAL sp. z o.o., pośredniczy w zawarciu umowy i obsługuje płatność. Operator jest sprzedawcą tylko przy własnych usługach: członkostwie w klubie i biletach na spotkania klubowe.
3. Jeżeli oferta pochodzi od osoby, która nie jest przedsiębiorcą, przy ofercie znajdziesz wyraźną informację, że przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do tej umowy.

§ 2. Kto jest chroniony jako konsument

1. Konsumentem jesteś, gdy kupujesz w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
2. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jesteś, gdy prowadzisz jednoosobową działalność, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego. Masz wtedy prawo odstąpienia, ochronę przed klauzulami niedozwolonymi i rękojmię na zasadach konsumenckich.
3. Przy zakupie na firmę o charakterze zawodowym stosuje się przepisy o umowach między przedsiębiorcami, a prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 3. Jak składa się zamówienie

1. Dodajesz ofertę do koszyka, podajesz dane do wysyłki i do faktury, wybierasz sposób płatności i potwierdzasz zamówienie przyciskiem z wyraźnym napisem o obowiązku zapłaty.
2. Przed potwierdzeniem widzisz: cenę całkowitą wraz z podatkami, koszt dostawy, dane sprzedawcy, czas realizacji i zasady odstąpienia.
3. Umowa jest zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia. Potwierdzenie na trwałym nośniku otrzymujesz e-mailem.
4. Ceny są podane w złotych i zawierają podatek VAT.

§ 4. Płatność

1. Płacisz kartą, BLIKIEM albo szybkim przelewem przez Stripe albo Przelewy24.
2. Dane karty trafiają wyłącznie do dostawcy płatności. Platforma ich nie przechowuje.
3. Fakturę wystawia sprzedawca. Przy usługach własnych Operatora fakturę wystawia Operator.

§ 5. Dostawa i realizacja

1. Sposób i koszt dostawy podaje sprzedawca w ofercie.
2. Termin realizacji nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy, chyba że w ofercie podano inaczej i zaakceptowałeś to przed zamówieniem.
3. Przy usługach termin i miejsce wykonania ustala się w ofercie albo indywidualnie.

§ 6. Odstąpienie od umowy w 14 dni

1. Jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie, a przy usługach od zawarcia umowy.
3. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, na adres sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia. Możesz użyć wzoru z załącznika nr 1.
4. Sprzedawca zwraca płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
5. Towar odsyłasz w ciągu 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że sprzedawca zadeklarował inaczej.
6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.

Kiedy odstąpienie nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi przy:

• usłudze w pełni wykonanej za Twoją wyraźną zgodą, jeżeli przed świadczeniem zostałeś poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
• towarze wykonanym według Twojej specyfikacji albo służącym zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb,
• towarze szybko psującym się albo o krótkim terminie przydatności,
• towarze w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
• usłudze związanej z wydarzeniem, jeżeli w umowie oznaczono dzień jego świadczenia; dotyczy to biletów na spotkania klubowe z podaną datą,
• treściach cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

§ 7. Zgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat istniał w chwili dostarczenia.
2. Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli sprzedawca odmówi, nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie albo robił to już bezskutecznie, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację składasz do sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
4. Przy usługach i treściach cyfrowych stosuje się przepisy rozdziałów 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta.
5. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności z umową.

§ 8. Reklamacja dotycząca działania platformy

Jeżeli problem dotyczy samej platformy, a nie towaru, napisz na kontakt@pkb314.pl. Odpowiadamy w terminie 14 dni. Jeżeli sprzedawca nie odpowiada na Twoje wiadomości, zgłoś to nam: przekażemy sprawę i, w razie powtarzających się skarg, ograniczymy mu możliwość sprzedaży.

§ 9. Opinie o produktach i sprzedawcach

1. Opinie może wystawić wyłącznie osoba, która nabyła dany towar lub usługę na platformie. Weryfikacja odbywa się przez powiązanie opinii z zamówieniem.
2. Operator nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia.
3. Opinie negatywne nie są usuwane z powodu treści oceny. Usuwamy wyłącznie opinie naruszające prawo, obraźliwe albo niedotyczące zakupu.

§ 10. Spory i pomoc

1. Prawem właściwym jest prawo polskie; nie pozbawia Cię to ochrony przepisów Twojego kraju zamieszkania, jeżeli są korzystniejsze.
2. Możesz skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych.
3. Informacje o pozasądowym rozstrzyganiu sporów prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 11. Dane osobowe

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Dane potrzebne do realizacji zamówienia przekazujemy sprzedawcy, który staje się wobec nich odrębnym administratorem i ma własny obowiązek informacyjny.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: [nazwa i adres sprzedawcy, adres e-mail]

Ja, niżej podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi:

…………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………

Adres konsumenta: …………………………

Numer zamówienia: …………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………

Data: …………………………

Załącznik nr 2. Pouczenie o prawie odstąpienia, wersja skrócona do e-maila

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin wygasa po 14 dniach od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.