Regulamin dla kupujących. Zakupy na platformie PKB314

§ 1. Sprzedawca i Operator platformy

1. Platforma nie jest sprzedawcą. Umowę zawierasz bezpośrednio z przedsiębiorcą, który wystawił ofertę. Jego nazwa, adres, NIP i dane kontaktowe są podane przy każdej ofercie i w potwierdzeniu zamówienia.
2. Operator platformy, PKB GLOBAL sp. z o.o., pośredniczy w zawarciu umowy i obsługuje płatność. Operator jest sprzedawcą wyłącznie w zakresie własnych usług: członkostwa w klubie i biletów na spotkania klubowe.
3. Jeżeli oferta pochodzi od osoby, która nie jest przedsiębiorcą, przy ofercie znajduje się wyraźna informacja, że przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do tej umowy.

§ 2. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Konsumentem jesteś, gdy dokonujesz zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
2. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jesteś, gdy prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego. Przysługuje Ci wówczas prawo odstąpienia od umowy, ochrona przed klauzulami niedozwolonymi oraz uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach przewidzianych dla konsumentów.
3. Do zakupu na rzecz prowadzonej działalności, mającego dla kupującego charakter zawodowy, stosuje się przepisy o umowach między przedsiębiorcami, a prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 3. Składanie zamówienia

1. Składając zamówienie, dodajesz ofertę do koszyka, podajesz dane do wysyłki i do faktury, wybierasz sposób płatności i potwierdzasz zamówienie przyciskiem z wyraźnym napisem o obowiązku zapłaty.
2. Przed potwierdzeniem zamówienia widzisz cenę całkowitą wraz z podatkami, koszt dostawy, dane sprzedawcy, czas realizacji i zasady odstąpienia od umowy.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku otrzymujesz pocztą elektroniczną.
4. Ceny są podane w złotych i zawierają podatek VAT.

§ 4. Płatność

1. Zapłaty dokonujesz kartą, BLIKIEM albo szybkim przelewem za pośrednictwem Stripe albo Przelewy24.
2. Przyjmowanie zapłaty. Zapłatę w imieniu sprzedawcy przyjmuje PKB GLOBAL sp. z o.o. na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez sprzedawcę, dlatego na wyciągu albo w potwierdzeniu płatności jako odbiorca widnieje PKB GLOBAL. Zapłata na rachunek PKB GLOBAL albo dostawcy płatności zwalnia Cię z zobowiązania wobec sprzedawcy (art. 95 § 2 Kodeksu cywilnego), co wyklucza obowiązek ponownej zapłaty.
3. Dane karty trafiają wyłącznie do dostawcy płatności. Platforma ich nie przechowuje.
4. Fakturę albo paragon wystawia sprzedawca. Przy usługach własnych Operatora fakturę wystawia Operator.
5. Zwrotu zapłaty, także po odstąpieniu od umowy, dokonuje PKB GLOBAL przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś.

§ 5. Dostawa i realizacja

1. Sposób i koszt dostawy określa sprzedawca w ofercie.
2. Termin realizacji nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy, chyba że w ofercie podano inny termin i zaakceptowałeś go przed złożeniem zamówienia.
3. Termin i miejsce wykonania usługi określa się w ofercie albo indywidualnie.

§ 6. Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni

1. Jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie, a w przypadku usług od zawarcia umowy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 1.

4. Sprzedawca zwraca płatność, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

5. Towar odsyłasz w terminie 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że sprzedawca zadeklarował inaczej.

6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do:

   a) usługi w pełni wykonanej za Twoją wyraźną zgodą, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia zostałeś poinformowany o utracie prawa odstąpienia;

   b) towaru wyprodukowanego według Twojej specyfikacji albo służącego zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb;

   c) towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu albo mającego krótki termin przydatności do użycia;

   d) towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;

   e) usługi związanej z wydarzeniem, jeżeli w umowie oznaczono dzień jej świadczenia; dotyczy to biletów na spotkania klubowe z podaną datą;

   f) treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

§ 7. Zgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat istniał w chwili dostarczenia.
2. Możesz żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli sprzedawca odmówi, nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo wcześniejsze próby były bezskuteczne, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację składasz sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na nią w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Do usług oraz treści cyfrowych stosuje się przepisy rozdziałów 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta.
5. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

§ 8. Reklamacje dotyczące działania platformy

Reklamacje dotyczące działania samej platformy, a nie towaru, należy kierować na adres kontakt@pkb314.pl. Operator odpowiada na nie w terminie 14 dni. Jeżeli sprzedawca nie odpowiada na Twoje wiadomości, możesz zgłosić to Operatorowi, który przekaże sprawę sprzedawcy, a w razie powtarzających się skarg ograniczy mu możliwość sprzedaży.

§ 9. Opinie o produktach i sprzedawcach

1. Opinię może wystawić wyłącznie osoba, która nabyła dany towar lub usługę na platformie. Weryfikacja odbywa się przez powiązanie opinii z zamówieniem.
2. Operator nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia.
3. Opinie negatywne nie są usuwane z powodu treści oceny. Operator usuwa wyłącznie opinie naruszające prawo, obraźliwe albo niedotyczące zakupu.

§ 10. Spory i pomoc

1. Prawem właściwym jest prawo polskie; nie pozbawia Cię to ochrony przyznanej przepisami kraju Twojego zamieszkania, jeżeli są one korzystniejsze.
2. Możesz skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych.
3. Informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.

§ 11. Dane osobowe

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. Dane potrzebne do realizacji zamówienia Operator przekazuje sprzedawcy, który staje się ich odrębnym administratorem i wykonuje własny obowiązek informacyjny.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: [nazwa i adres sprzedawcy, adres e-mail]

Ja, niżej podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi:

…………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………

Adres konsumenta: …………………………

Numer zamówienia: …………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………

Data: …………………………

Załącznik nr 2. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (wersja skrócona do wiadomości e-mail)

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin wygasa po 14 dniach od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.