Obsługa sklepu e-commerce. Przejmuję obsługę Twojego sklepu, żebyś mógł zająć się rozwojem, a nie gaszeniem pożarów.
• Jeżeli Twoi klienci czekają na odpowiedź, a nieodpisane wiadomości kosztują Cię opinie i sprzedaż…
• Jeżeli reklamacje i zwroty się ciągną, bo nikt nie prowadzi ich od początku do końca…
• Jeżeli ceny i stany magazynowe w sklepie i na marketplace'ach się rozjeżdżają…
• Jeżeli nowe produkty tygodniami czekają na dodanie, bo brakuje czasu na opisy i zdjęcia…
• Jeżeli kontakt z hurtowniami, dostawcami i kurierami zjada Ci cały dzień…
…to mogę przejąć obsługę Twojego sklepu.
CO PRZEJMUJĘ
Prowadzenie sklepu i oferty
• dodawanie produktów, opisy pod SEO, zdjęcia z atrybutami ALT
• aktualizacja cen i stanów magazynowych
• kategorie, nawigacja, filtry
• promocje, kody rabatowe, akcje czasowe
• kontrola poprawności kart produktów
Marketplace'y
• obsługa Allegro i innych marketplace'ów, na których sprzedajesz
• wystawianie i aktualizacja ofert
• obsługa klientów i zamówień z marketplace'ów
Obsługa klienta
• odpowiedzi na maile, czaty i pytania o produkty
• informowanie o statusie zamówień i wysyłek
• zwroty i wymiany zgodnie z regulaminem i prawem konsumenckim
• cały proces reklamacji, od zgłoszenia do zamknięcia sprawy
Zamówienia i logistyka
• weryfikacja płatności
• generowanie listów przewozowych i zamawianie kurierów
• nadzór nad realizacją zamówień
• współpraca z magazynem i centrum fulfillment
Dostawcy i partnerzy
• kontakt z hurtowniami i dostawcami
• kontakt z firmami, które współtworzą sklep i dostarczają oprogramowanie
Dodatkowo
• prowadzenie newslettera dla klientów sklepu
Narzędzia, w których pracuję: BaseLinker, Subiekt, WordPress/WooCommerce, Shopify, Shoplo, PrestaShop, Shoper, InPost, DPD, Furgonetka, Apaczka.
CO ZYSKUJESZ
• Sklep, który działa codziennie – bez przestojów w czasie Twojego urlopu czy wyjazdu.
• Zadowolonych klientów – szybkie odpowiedzi i sprawnie zamknięte reklamacje to lepsze opinie.
• Porządek w ofercie – zgodne ceny i stany w sklepie i na marketplace'ach.
• Elastyczny koszt – nie zatrudniasz pracownika obsługi sklepu na etat i nie płacisz za przestoje. Płacisz tylko za faktycznie przepracowany czas, raportowany co do minuty, więc łatwo zwiększysz zakres w sezonie i zmniejszysz go po nim.
• Kogoś, kto zna e-commerce – nie musisz mnie uczyć systemów ani specyfiki sprzedaży online.
JAK PRACUJEMY
1. Bezpłatna konsultacja (45 min) – poznaję Twój sklep, kanały sprzedaży i narzędzia.
2. Umowa – podpisujemy umowę o współpracy i umowę powierzenia danych, przekazujesz mi dostępy.
3. Start i raportowanie – przejmuję obsługę, a Ty co miesiąc dostajesz raport z dokładnym czasem pracy.
ROZLICZENIE
Moja stawka to 100 zł za godzinę pracy. Rozliczam się wyłącznie za faktycznie przepracowany czas. Każdą minutę pracy raportuję, więc co miesiąc dokładnie wiesz, za co płacisz. Bez ukrytych kosztów.
Umów bezpłatną 45-minutową konsultację. Sprawdzimy, które obszary Twojego sklepu mogę przejąć od razu.
📞 531-952-991
O MNIE
Jestem Agnieszka Makara-Czerwonka. Od ponad 6 lat pracuję jako wirtualna asystentka i wirtualny project manager. Wspieram przedsiębiorców z różnych branż, najczęściej z sektora OZE i e-commerce. Nie jestem botem ani automatem: przejmuję całe obszary pracy w Twojej firmie i biorę za nie pełną odpowiedzialność. Klienci cenią mnie za organizację, rzetelność, punktualność i dokładne raportowanie, a wiele moich współprac trwa latami.
