Agnieszka Makara Czerwonka

AGNIESZKA MAKARA-CZERWONKA Wirtualna Asystentka

podkarpackie Obszar: Cała Polska Od 2021 roku

Jako Wirtualna Asystentka, Project Managerka i Executive Assistant oferuję profesjonalne, zdalne wsparcie Twojego biznesu w obszarze back-office, obsługi sklepów internetowych bieżącej komunikacji z klientami, a także obsługę mediów społecznościowych i newsletterów.

Przejmuję powtarzalne, czasochłonne zadania operacyjne i pilnuję terminów, aby Twój zespół mógł działać bez przestojów. Pracuję w pełni elastycznie – płacisz wyłącznie za faktycznie przepracowany czas, skrupulatnie raportowane w każdym miesiącu. Zyskujesz stałe wsparcie doświadczonej asystentki bez konieczności tworzenia stanowiska pracy i ponoszenia kosztów stałych, w zależności od tego ile czasu potrzebujesz.

Zakres usług:

1. Administracja i Back Office

Obsługa klientów: bieżący kontakt telefoniczny oraz mailowy.
Wsparcie księgowości i finansów: wprowadzanie i obsługa płatności (przelewów), miękka windykacja oraz dbanie o terminowość rozliczeń.
Obieg i redagowanie dokumentów: tworzenie i weryfikacja pism, umów oraz pilnowanie kompletności wymaganych załączników.

2. Obsługa Sklepów Internetowych (E-commerce)

Sprawna obsługa zamówień i klientów: kontakt mailowy/telefoniczny oraz kompleksowa obsługa reklamacji i zwrotów.
Zarządzanie systemami: obsługa platform sprzedażowych oraz silników CMS (m.in. WooCommerce, Shopify,Shoper) wraz z wprowadzaniem drobnych zmian na stronie.
Kwestie formalne i logistyczne: bieżąca współpraca z hurtowniami oraz wystawianie korekt faktur.

3. Obsługa newsletterów

Obsługa wysyłek: przygotowywanie i wysyłka wiadomości do bazy klientów.
Rozbudowa i higiena bazy: segmentacja odbiorców, wdrażanie formularzy zapisu oraz usuwanie nieaktywnych adresów.
Automatyzacja i analiza: ustawianie sekwencji powitalnych, przypomnień o porzuconych koszykach oraz analiza wskaźników otwarć (Open Rate / CTR)

4. Media społecznościowe:

Planowanie i publikacja treści: przygotowywanie harmonogramu oraz bieżąca publikacja postów i relacji.
Tworzenie materiałów: tworzenie grafik, redagowanie angażujących opisów i dobór hashtagów.

Szuka: Szukam przedsiębiorców, którzy potrzebują wsparcia w swojej firmie, ale nie potrzebują pracownika na etat, Szukam właścicieli sklepów e-commerce, którzy potrzebują wsparcia back office

Oferuje: Wsparcie Administracyjne, Obsługa sklepów internetowych, Obsługa mediów społecznościowych, newsletterów

Realizacje

Ecommerce Holding Sp.z.o.o

Obsługa sklepu internetowego (Wprowadzanie zmian na sklepie), obsługa telefoniczna i mailowa klientów, obsługa reklamacji, kontakt z hurtowniami, obsługa marketplace, programów programów zintegrowanych ze sklepem, wsparcie księgowości

Upswing Optimize Mariusz Kołodziej

Obsługa klientów B2B, dbanie o terminowość wysłanych dokumentów, kontakt do urzędów, koordynowanie obiegu dokumentów

Oferty

Obsługa sklepu internetowego i marketplace'ów – od zamówienia po reklamację

100,00 zl

Wsparcie administracyjne firmy – bez etatu, płacisz za realną pracę

100,00 zl