Stworzenie Voice Bota
Bot telefoniczny, który odbiera połączenia o status przesyłki, bookuje terminy spotkań etc i odpowiada od razu, bez kolejki. Sprawy trudniejsze przekazuje konsultantowi.
Sprzedawca: AD PLUS POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Cena ustalana indywidualnie.
Zapytaj o ofertę
Stworzenie Voice Bota
Opis
- Dla sklepu internetowego albo firmy wysyłkowej, do której regularnie dzwonią klienci z jednym pytaniem: gdzie jest moja paczka.
- Dla firm usługowych, gdzie trzeba rezerwować terminy np. gabinety kosmetyczne, hotele, etc.
JAKI PROBLEM ROZWIĄZUJEMY
Klient dzwoni z pytaniem o status przesyłki, czeka w kolejce na infolinii, a odpowiedź i tak leży gotowa w Twoim systemie zamówień. Konsultant powtarza to samo pytanie po raz setny dziennie, zamiast zajmować się sprawami, w których rozmowa z człowiekiem coś realnie zmienia.
KIEDY WARTO SKORZYSTAĆ
- Gdy w sezonie liczba telefonów o status zamówienia rośnie szybciej niż zespół, który je odbiera. Gdy widzisz, że większość rozmów na infolinii to wciąż to samo pytanie.
- Gdy chcesz odciążyć obsługę bez zatrudniania kolejnej osoby tylko po to, żeby czytała status z ekranu.
- Podłączenie bota pod Twój obecny numer telefonu przez przekierowanie połączeń z centrali, bez wymiany numeru czy systemu telefonicznego
- Rozpoznanie dzwoniącego po numerze telefonu i dopasowanie do zamówienia w Twoim systemie
- Potwierdzenie zamówienia przez klawiaturę telefonu, nie przez rozpoznawanie mowy, żeby numer przesyłki był odczytany bezbłędnie
- Odczyt aktualnego statusu przesyłki wprost z Twojego systemu zamówień (na przykład BaseLinkera), nie z danych sprzed tygodnia
- Automatyczne przekierowanie do konsultanta, gdy sprawa wykracza poza status przesyłki lub inny ustalony zakres
- Komunikat informujący rozmówcę na starcie, że rozmawia z systemem AI, zgodnie z przepisami obowiązującymi od 2 sierpnia 2026
- Zgodność z RODO: informacja o nagrywaniu, ustalona podstawa prawna i określony czas przechowywania nagrań
EFEKT KOŃCOWY
- Klient dzwoniący o status przesyłki dostaje odpowiedź od razu, bez czekania w kolejce i bez angażowania człowieka do rutynowej sprawy.
- Zespół obsługi zajmuje się rozmowami, w których jego obecność coś zmienia, zamiast czytać ten sam status po raz kolejny.
- Numer przesyłki potwierdzamy klawiaturą telefonu, nie rozpoznawaniem mowy, bo w praktyce jest to dużo pewniejsze przy numerach i nazwiskach na słabszym łączu telefonicznym.
- Bot informuje o tym, że jest systemem AI, na starcie rozmowy, zgodnie z prawem, a nie dopiero gdy klient o to zapyta.
- Jeśli sprawa wykracza poza status przesyłki lub inny ustalony zakres, rozmowa trafia do konsultanta, zamiast kończyć się ślepym zaułkiem.
- Zanim podamy Ci konkretną liczbę, sprawdzamy jakość rozpoznawania mowy na Twoim realnym ruchu telefonicznym. Tak pracujemy przy każdym wdrożeniu głosowym: mierzymy, zanim obiecamy, zamiast szacować z góry i poprawiać w locie.
Jeśli jeszcze nie posiadasz centrali doradzimy Ci najlepsze rozwiązanie do Twoich potrzeb.
Ile to kosztuje i jak długo trwa wdrożenie?
Wycena i termin są ustalane indywidualnie, po rozmowie o Twoim wolumenie połączeń i systemie, z którego korzystasz. Zanim podamy liczbę, sprawdzamy jakość rozpoznawania mowy na Twoim realnym ruchu telefonicznym, tak jak przy każdym wdrożeniu głosowym.
Zakres: rozpoznanie dzwoniącego, status przesyłki, przekierowanie do konsultanta Identyfikacja zamówienia: numer telefonu plus potwierdzenie klawiaturą telefonu
Źródło statusu: system zamówień klienta (na przykład BaseLinker) albo integracja bezpośrednio z kurierem Zgodność prawna: komunikat o rozmowie z AI od pierwszego zdania, zgodność z RODO
Forma współpracy: zdalnie
Czas realizacji: ustalany indywidualnie, po analizie wolumenu połączeń i systemu klienta Cena: ustalana indywidualnie, po rozmowie
Zobacz też
Marketingowy
Obsługa sklepu internetowego i marketplace'ów – od zamówienia po reklamację
Obsługa sklepu e-commerce.
100,00 zł / godz brutto
100,00 zł netto / godz
Klubowicze kupują taniej
Marketingowy
Wsparcie administracyjne firmy – bez etatu, płacisz za realną pracę
100,00 zł / godz brutto
100,00 zł netto / godz
Klubowicze kupują taniej
Marketingowy
Strony, sklepy internetowe i aplikacje PWA
Strony, sklepy i aplikacje mobilne z panelem, w którym sami edytujecie treści. SEO wspierane AI, dostępność WCAG, monitoring 24/7 i wieloletnie utrzymanie. Proste strony nawet w 24 h.
200,00 zł / godz brutto
162,60 zł netto / godz
W hurtowni 220,00 zł netto, w klubie taniej o 57,40 zł
Marketingowy
Wyjazd na narty do Livigno Włochy
Narty w Alpach Livigno 28.11- 5.12
2 600,00 zł brutto
2 600,00 zł netto